中新經(jīng)緯11月1日電 中消協(xié)指出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”、經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)無(wú)底線(xiàn)收集消費(fèi)者個(gè)人信息。

　　11月1日，中消協(xié)表示，近期，不少消費(fèi)者反映不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的相關(guān)消費(fèi)問(wèn)題，包括：

　　1、付款跳轉(zhuǎn)鏈接與跳轉(zhuǎn)后付款內(nèi)容不同。

　　2、某些應(yīng)用軟件中，彈窗提示消費(fèi)者付費(fèi)提升音畫(huà)品質(zhì)等服務(wù)質(zhì)量，點(diǎn)擊后卻顯示更高價(jià)位套餐或續(xù)費(fèi)會(huì)員；某些應(yīng)用軟件中，彈窗提示低價(jià)的內(nèi)容，點(diǎn)擊付費(fèi)鏈接后，頁(yè)面卻以不明顯、較小字體勾選了“將以正常價(jià)格自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。

　　3、鏈接點(diǎn)擊后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到廣告鏈接，甚至多次跳轉(zhuǎn)無(wú)法回到初始頁(yè)面。

　　4、某些應(yīng)用軟件在開(kāi)啟頁(yè)面推送廣告時(shí)，存在沒(méi)有關(guān)閉選項(xiàng)按鈕、需要計(jì)時(shí)才能關(guān)閉或者默認(rèn)手機(jī)晃動(dòng)直接打開(kāi)廣告鏈接等問(wèn)題；某些購(gòu)物軟件或購(gòu)票軟件需要轉(zhuǎn)發(fā)他人助力，點(diǎn)擊鏈接后反復(fù)跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物、返現(xiàn)等無(wú)關(guān)頁(yè)面，且難以回到初始頁(yè)面。

　　5、在特殊場(chǎng)景植入無(wú)關(guān)鏈接，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　6、某些閱讀軟件強(qiáng)制要求觀看視頻廣告和個(gè)別支付軟件利用領(lǐng)取優(yōu)惠券，誘導(dǎo)點(diǎn)擊彈出與本次支付服務(wù)無(wú)關(guān)鏈接。

　　7、鏈接對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行過(guò)度索取。

　　8、某些購(gòu)物軟件對(duì)消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，推送消費(fèi)者可能感興趣的購(gòu)物鏈接，將推送信息狹窄化、標(biāo)簽化，形成“信息繭房”。

　　此類(lèi)情況還有很多，消費(fèi)者十分不滿(mǎn)。針對(duì)上述情況，中消協(xié)認(rèn)為：消費(fèi)者自主選擇權(quán)應(yīng)受到尊重、消費(fèi)者正常使用網(wǎng)絡(luò)權(quán)益應(yīng)有效維護(hù)、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”、經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)無(wú)底線(xiàn)收集消費(fèi)者個(gè)人信息。

　　針對(duì)存在的問(wèn)題，中消協(xié)建議：

　　一是經(jīng)營(yíng)者不能因?yàn)椴幻麈溄铀�能帶�?lái)的巨大經(jīng)濟(jì)利益而無(wú)視消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能泛濫使用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行非法分析。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真自查，主動(dòng)整改，恪守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，講道德，守底線(xiàn)，遵守法律規(guī)定承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　二是建議監(jiān)管方遵循多管齊下、多措并舉的治理方式，建立完善、科學(xué)、合理的管控機(jī)制。加強(qiáng)監(jiān)管，定期或不定期開(kāi)展整治行動(dòng)；建立紅黑榜單模式，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行紅榜激勵(lì)黑榜加壓；進(jìn)一步提高科學(xué)技術(shù)管理能力，主動(dòng)就不明鏈接跳轉(zhuǎn)問(wèn)題進(jìn)行捕捉與整治。

　　三是提醒廣大消費(fèi)者在面對(duì)不明鏈接時(shí)提高警惕。要盡量不點(diǎn)擊鏈接，在不小心誤觸或被強(qiáng)制彈出不明鏈接后，仔細(xì)甄別跳轉(zhuǎn)后的信息內(nèi)容，不要盲目進(jìn)行操作，可以直接將軟件進(jìn)行關(guān)閉。廣大消費(fèi)者在遇到此類(lèi)問(wèn)題后，可及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和舉報(bào)，用好手中的監(jiān)督權(quán)。(中新經(jīng)緯APP)