從干活到陪伴，機(jī)器人開(kāi)始押注情緒價(jià)值

　　作者：?jiǎn)绦拟?/p>

　　機(jī)器人也開(kāi)始販賣情緒價(jià)值了。

　　自2025年世界人工智能大會(huì)(WAIC)首次“露面”之后，第一財(cái)經(jīng)記者在北京再一次見(jiàn)到了傅利葉發(fā)布的全尺寸人形機(jī)器人GR-3。GR-3坐在沙發(fā)上，伸直單臂，擺出“攬肩膀”的狀態(tài)和觀眾進(jìn)行合影。

　　相比于其他正在卷硬件參數(shù)、卷運(yùn)動(dòng)控制的機(jī)器人，GR-3在外觀設(shè)計(jì)和交互機(jī)制上有明顯的差異性。第一財(cái)經(jīng)記者在觸摸GR-3之后了解到，目前GR-3的觸摸感知主要集中在腹部和頭部，當(dāng)用戶撫摸它的腹部和頭部時(shí)，GR-3會(huì)利用自己的“眼睛”，也就是兩塊屏幕進(jìn)行反饋，例如加快眼睛眨動(dòng)的頻率，或是呈現(xiàn)星星的瞳孔形狀來(lái)表達(dá)喜愛(ài)。為了弱化機(jī)器人的機(jī)械感，GR-3通體呈現(xiàn)乳白的暖色調(diào)，運(yùn)用了超跑級(jí)內(nèi)飾材料包覆。

　　在交互性的外觀設(shè)計(jì)上，和其他動(dòng)輒高1.75米的全尺寸人形機(jī)器人不同，GR-3身高1.65米，和一個(gè)成年女性的個(gè)頭相當(dāng)，體重71千克，全身?yè)碛?5個(gè)自由度。傅利葉產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)鐘正杰介紹稱，在外觀的設(shè)計(jì)上，團(tuán)隊(duì)有意降低了機(jī)器人的身高來(lái)減少機(jī)器對(duì)人的壓迫感，“GR-3的肩寬相對(duì)較窄，也是出于這個(gè)考慮�！�

　　在鐘正杰介紹時(shí)，第一財(cái)經(jīng)記者注意到，GR-3會(huì)有一些擬人的“小動(dòng)作”，比如晃動(dòng)頭部、輕微晃動(dòng)身體或是眼神跟隨，來(lái)表示自己正在聆聽(tīng)。鐘正杰說(shuō)，擬人態(tài)的互動(dòng)，不僅僅在于語(yǔ)言交互的真實(shí)性，還有肢體動(dòng)作的表現(xiàn)�！氨热缭诨�動(dòng)的時(shí)候，機(jī)器人是眼睛先轉(zhuǎn)還是頭先轉(zhuǎn)？眼睛和頭部的轉(zhuǎn)速是多少，我們花了很多時(shí)間去探索這個(gè)，讓它看上去更‘親人’一些�！�

　　軟件層面，本次GR-3則是采用了快慢雙路徑的響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)機(jī)器人接收到單一指令，如呼喚、撫摸時(shí)，能夠觸發(fā)“快思考”反饋。比如，GR-3在被人呼喊的時(shí)候會(huì)快速轉(zhuǎn)頭與用戶對(duì)視，被撫摸時(shí)則輕輕晃動(dòng)腦袋。當(dāng)用戶多次進(jìn)行提問(wèn)、觸摸等單一指令時(shí)，GR-3則會(huì)啟動(dòng)“慢思考”，利用大模型的推理能力來(lái)理解用戶的語(yǔ)義，結(jié)合交互歷史進(jìn)行適配反饋。

　　顧捷透露，本次發(fā)布的GR-3有望在康復(fù)醫(yī)院、社區(qū)等場(chǎng)景中應(yīng)用，“我們希望結(jié)合智能化評(píng)估與訓(xùn)練功能，進(jìn)一步提升病患的康復(fù)效率�！�

　　不過(guò)，要讓情緒價(jià)值真正落地，機(jī)器人還面臨一系列工程與服務(wù)層面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　另一位同樣在康養(yǎng)場(chǎng)景有落地的機(jī)器人企業(yè)的高管告訴第一財(cái)經(jīng)記者，在康養(yǎng)場(chǎng)景當(dāng)中，機(jī)器人需要解決的工程細(xì)節(jié)“多到難以想象”。以電池續(xù)航這個(gè)“老生常談”的行業(yè)問(wèn)題為例，在與人密切交互的康養(yǎng)場(chǎng)景，機(jī)器人突然斷電可能會(huì)導(dǎo)致極大的安全風(fēng)險(xiǎn)�！皺C(jī)器人的四肢可能有十斤甚至更重，如果沒(méi)有足夠的安全保障，在突然斷電的情況下很有可能砸傷人類�！�

　　GR-3的電池系統(tǒng)采用了雙電池?zé)岵灏渭軜?gòu)，單次續(xù)航能力在3小時(shí)左右，這意味著機(jī)器人能夠在不間斷供電的情況下完成電池更換，降低沖擊電流與電弧的風(fēng)險(xiǎn)，也能夠減少“突然斷電”所帶來(lái)的損害。

　　想要讓GR-3承擔(dān)“陪伴者”或“輔助者”的角色，還必須搭建起一整套圍繞場(chǎng)景的服務(wù)閉環(huán)。上述企業(yè)高管向記者表示，以康復(fù)機(jī)構(gòu)為例，機(jī)器人需要與患者的訓(xùn)練計(jì)劃、醫(yī)生的診斷系統(tǒng)以及護(hù)理流程實(shí)現(xiàn)接口聯(lián)通，才能發(fā)揮交互功能之外的功能價(jià)值。根據(jù)傅利葉透露，當(dāng)前傅利葉已經(jīng)進(jìn)入3000多家醫(yī)院、300個(gè)智能康復(fù)港。

　　畢竟，在實(shí)際場(chǎng)景中，機(jī)器人押注情緒價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否為人形機(jī)器人找到一條區(qū)別于效率工具的新路，還需更具體的場(chǎng)景檢驗(yàn)。“除了情緒價(jià)值之外，我們?nèi)匀恍枰�它承�?dān)一定的功能價(jià)值，這需要結(jié)合我們過(guò)往的場(chǎng)景數(shù)據(jù)和技術(shù)積累，針對(duì)不同的場(chǎng)景痛點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)�！辩娬�杰說(shuō)道。